佛山市林業機械有限公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

一、服務承諾

1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。
2．產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3．所有有關于產品質量投訴，在1小時內給予答復，廣東省內48小時內維修人員趕到現場，外省則根據路程以最快速度到場。并根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5．保修期內有關于產品質量引發的費用（易耗件及合同注明的其他零件除外），由我廠承擔。
6．保修期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的質量問題，我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7．超出保修期的產品，我公司承諾終身上門維修，相關費用按最低標準收取。

二、產品驗收方式

1．購買新機免費安裝、及調試。并培訓客戶如何進行產品維修，保養的常識，直至對方滿意為止。
2．所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后客戶簽名確認，安裝人員方可離開現場。

三、貨物質量承諾

1．用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保修期內請快速與我廠取得聯系，以方便用戶得到及時的維修。如經我方維修人員確認無法維修時，在保修期內可以換貨。
2．現在下列情況不能享受我公司換貨承諾。
a．產品曾被非正常使用。
b．非正常情況下存儲、潮濕。
c．未經授權的修理、誤用、濫用和改動。
d．食物和液體濺落導致的損壞。
e．產品的正常的磨損。
f．超出保修期。